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升级公告!11月快鲸SCRM功能优化汇总
2022-12-02 14:38:05 快鲸scrm,scrm系统

快鲸scrm系统作为企业数字化运营高效利器,始终保持高效迭代更新。只为向企业提供更全面的营销功能和更优质的运营服务,从而帮助企业快速完成数字化转型和升级,实现业绩倍增。
 
近期快鲸scrm系统针对获客引流、朋友圈群发、任务发送以及客户管理等功能模块进行了升级优化和功能新增。升级后的快鲸scrm系统将会给企业带来更佳的产品使用体验,为企业私域增长持续护航。
 
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下面我们就一起来看看快鲸scrm系统具体升级或新增了哪些“哇塞”功能?
 
一、升级获客手段,分类获客更精准

分类获客码:帮助多业务/多类目/多SKU的品牌商家进行引流,商家只需在投放物料上加上分类获客码,用户就能自主选择分类,商家根据分类会自动分配对应的企业成员的活码来承接用户,从而完成对用户的精准分流。同时,在制作物料方面,商家也无需制作很多二维码,大大节约了制作成本。
 
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二、完善朋友圈发布,全面促活和留存

增加企业统一发布:相比原有的“提醒员工发布”,由原来员工收到自建应用通知,变更为员工收到企微通知,再一键发表到目标客户朋友圈,且不支持员工更改发表内容。不论哪种方式发布,同一天,同一个员工对同一个客户最多可推送3条朋友圈。
 
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三、优化任务发送流程,更有效触达用户

任务发送增加截止时间、逾期后是否支持发送逻辑:针对朋友圈、客户SOP、群SOP可对每一个子任务设置截止时间,支持从发送应用消息通知起几天几小时后截止、亦支持几天后几点后截止。同时,任务到了截止时间后,员工是否能继续发送此任务内容,可在朋友圈、客户SOP、群SOP独立设置。
 
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另外群SOP增加固定时间推送:即在一个规则下,设置不同的日期,在每天不同的时间点需要给员工推送什么消息内容,去发送给所设置好的社群。
 
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四、其他优化

优化客户导出:在原来导出字段的基础上,增加外部联系人ID(企微客户uerid)和openid信息导出,同时将员工、部门、客户备注单独一览导出显示。
 
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消息会话异常通知:当会话存档拉取失败后,状态则自动关闭,此时指定的员工会收到应用消息通知,引导员工进入后台将状态重新开启。
 
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非企微客户删除:当你不需要某些客户的时候,可在非企微客户列表勾选多个客户后批量删除。
 
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优化工作台员工组件:当某部门有多层级部门时,亦可支持子级部门被搜索出来,而不再局限于当前页面的部门名称。
 
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