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AI赋能“读心”能力 助力客户会话情感识别与管理

AI的出现不仅显著提升了内容创作的效率,还为创作者提供了更多的灵感和创意。同时,借助大数据分析,AI能够深入洞察用户的情感和偏好,帮助

2024.12.31 企业微信,会话管理,AI智能分析
升级公告!11月快鲸SCRM功能迭代汇总

随着获客成本的不断攀升,企业对于每一条线索都愈发珍视。近期更新的公海线索统计功能,可以通过统计员工从公海中领取线索和客户掉入公海的的数量,进而更加精准地评估销售人员的跟进

2024.11.30 企业微信,客户管理,公海线索
升级公告!10月快鲸SCRM功能迭代汇总

近期,快鲸SCRM系统将打开频率最高的客户列表,由之前限制当前页批量处理,优化为支持跨页操作,极大地提升了用户的操作体验。同时,将原本分散在各个功能模块下的员工待办任务,亦可

2024.10.30 企业微信,客户管理,会话存档
关联多客户及群聊 快鲸SCRM商机迭代上线

在销售和管理的过程中,往往会出现一个企业有多个客户添加上同一个销售人员。若是对接同一个商机,要给每个客户都创建一个商机的话,则会导致数据冗余、增加管理负担以及潜在的混乱。

2024.09.27 企业微信,商机管理
官方新政!这样选购会话存档,赚了!

对于需要永久查看会话数据,且开通会话存档的员工数众多的中大型企业来说,官方的云端版并不是最佳的方案。此时,快鲸SCRM私有化独立部署的方式,数据内容不仅存储在企业自己的服务器

2024.08.31 快鲸会话存档,私有化
全天候服务 快鲸SCRM工单排班助力售后升级

为了向用户打造全天候无缝衔接的工单售后服务体验,快鲸SCRM提供的工单排班功能,在面对工单量在不同时间段的波动,可以使企业得以灵活地调配人力资源,有效避免资源浪费或人手紧缺。

2024.07.26 企业微信,工单管理,工单排班
升级公告!6月快鲸SCRM功能迭代汇总

近期,快鲸SCRM系统新上线的新老分流码功能,实现了新老客户差异化的服务运营,尤其对连锁餐饮门店非常适用。另外,还优化了其他方面的功能,不妨具体一起来看下吧~

2024.06.26 企业微信,客户管理,会话存档
快鲸SCRM工单自助服务中心 畅享无忧服务

在当今快节奏的商业环境中,企业对于客户服务的要求越来越高。为此,快鲸SCRM工单自助服务中心应运而生。 用户只需简单手机号注册,即可通过小程序或公众号快速提交安装或维修预约。同

2024.06.13 企业微信,客户管理,工单系统
销售人员的得力助手 待办清单一目了然

作为一名销售人员,每天日常处理的事务往往琐碎而繁多,因此,销售待办事项清单对于他们来说极为重要。这个待办任务清单不仅可以帮助他们更有效地管理短期内需要完成的任务,还可以规

2024.05.31 企业微信,客户管理,销售待办
打通销售-服务全链路 快鲸SCRM工单助力企业高效协同

深度运营客户关系,做好客户售后服务,才符合企业的长远利益。然而大多数企业只注重售前售中,忽视了售后,导致客户售后服务现状不尽人意。现在,集成强大的工单系统的快鲸SCRM,完美

2024.05.16 企业微信,客户管理,工单系统