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为了更好地适配企业客户运营需求、提升系统操作效率与用户体验，快鲸 SCRM 系统近期围绕核心功能模块与日常使用场景，进行了一系列针对性的功能优化与体验升级。
更新SCRM皮肤
SCRM系统皮肤在原有黑色风格的基础上，增加了蓝色选项，为用户提供了更多的个性化选择，满足不同用户的审美需求。
2、内容引擎优化
在内容引擎管理后台，增加内容自定义排序功能，管理员可以将重要的活动通知、主推产品介绍等内容设置较大的数值，确保它们始终在前端获得最优先的展示。
同时，侧边栏内容引擎H5页面，不仅进行布局进行了优化，层级更清晰，体验更清爽。而且也可以按排序查找内容，如按"员工发送人数"排序，可以找出最受销售团队欢迎的内容模板，加以推广。按"客户打开次数"排序，可以识别出最能吸引客户点击的内容，分析其成功要素并复用到未来的创作中。
另外，从侧边栏发送给客户的雷达链接，可以通过后台配置，自主选择是否展示负责员工的联系方式，便于直接沟通。
3、AI赋能外呼复盘
AI 助手增加了外呼电话 AI 总结分析功能，能够自动对电话内容进行总结和分析，提取关键信息，为企业提供更有价值的参考，帮助企业更好地了解客户需求和市场反馈。
4、客户洞察优化
增加重复提醒通知，即在客户被重复添加时，第一时间发通知给刚刚添加的员工，提示该客户已添加了哪些其他员工。这能有效避免不同员工对同一客户进行多头跟进、重复触达，防止引发客户反感，同时也便于内部快速明确跟进主责。
另外，在侧边栏客户详情页中，可查看该客户添加的所有员工信息，包括添加时间和删除时间，便于追踪客户归属变化。
5、工作台效率提升
在客户列表页直接发起对话，省去了进入详情页的步骤。这个优化虽然微小，但能极大提升销售和客服人员与客户批量沟通时的操作速度。
在客户列表，按标签筛选功能也增强了，除了能按拥有的标签筛选，还支持“排除”特定标签进行筛选（反选），让客户分群和查找更加精准灵活。
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