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八月快鲸SCRM功能优化一览
2022-08-17 15:48:46 快鲸SCRM,功能优化,SCRM系统

近日,针对客户使用中,一些细节进行了优化,优化如下:

 
1、活码统计:新增成员统计,以成员的维度查看成员通过活码,添加了多少客户的排行情况。

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点击【查看详情】,即可查看该成员在其所在的每个活码中,添加客户的排行情况。管理员根据排行,可手动调整该成员在活码的排期情况。

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2、自动拉群优化:由手动上传群活码,优化成支持选择群活码(支持5个)。客户添加成员后,随机推送群活码。同时,在统计方面,增加按员工、群活码、群聊维度查看添加客户、流失客户、入群客户以及退群客户数据。

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3、导出跟进记录:可根据客户/商机跟进的时间,导出对应的跟进记录。当跟进记录内容含有图片、文档、表格时,支持在线预览查看。

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4、公海池规则优化:当公海规则的回收方式从手动回收切换成自动回收,针对存量客户,由之前的一刀切方式全部进入公海池,现在可由配置项控制,即勾选上,存量客户超出所设置回收规则的范围内,才能进入公海池。

举例:回收规则为1天未跟进,提交公海规则的时间为3号,那么员工在2号内对存量客户进行了跟进行为,那么客户就不会被自动回收了,剩下没跟进的存量客户则被自动回收。而2号完成跟进的客户,若在3号未跟进,同样在4号的凌晨被自动回收。

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