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助力私域分层运营 近期功能看点汇总
2021-05-31 16:58:31 企业微信 客户分层 客户运营

当企业需要根据不同客户提供差异化的内容和服务时,就不能不提到“客户分层”的概念。借此,我们近期推出了“人群标签”功能,即通过系统大数据运算,将符合所设置条件的客户,自动打上标签,并以标签的形式对客户进行分类。打好标签后,员工在进行消息群发、朋友圈推送时,针对不同标签的客户,推送客户接收到最感兴趣的内容,进而提高转化率以及提升企业营销效果。

除此之外,我们也更新了其他的功能点,不妨一起来看看吧!


1、人群标签:

人群标签,根据用户的基础信息属性(如爱好,性别等)、沟通属性(如聊天时长、跟进次数等)及消费行为属性(消费金额、消费次数等)三大维度,将符合所设置条件的客户,自动打上标签,并以标签的形式对客户进行分类。一旦客户不再符合该条件时,已打上的人群标签,将自动取消。

(每天凌晨00:00系统自动更新客户数据。比如,当天客户行为或是属性发生变化,在第二天凌晨后才可看到最新的哪些客户自动已打上或是已取消该标签。
 
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人群标签,如普通的客户标签一样,同步至企业微信。在【企业微信官方后台--企业客户标签管理】里,可以看到以【人群标签-分组名称:人群标签名称】。日后,可针对这类客户做群发消息,推荐合适他们的产品/服务,完美达到了精细化运营的目的,同时,客户体验感也会更好。

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2、欢迎语:可推送优惠券、商品、营销活动等素材
 
客户添加企业微信员工后,与之前相比,由2个内容增加至一次性可推送10个内容,且同一个类型的内容可添加多个。另外,本次新增了视频类型的推送,以及结合了营销活动(任务宝、抽奖、红包裂变)和私域电商(优惠券、商品、特定页面)的内容推送。
 
(凡在本系统内涉及到配置欢迎语的功能模块,均可实现以上操作。
 
 
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3、主动拨号:可将外部客户,拨打后留存到本系统内。

在线下各种渠道所收集到的客户手机,只要员工绑定坐席后,即可外呼客户。当该客户不再本系统内,通话结束后,提示引导员工是否将该客户变为其“非企微客户”或是存到公海池里,交给其他员工认领拨号跟进,总之不丢失任何一个客户资源。

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4、历史朋友圈:

a)增加浏览通知提醒,即客户在什么时间,访问了朋友圈什么内容,提醒员工去跟进。
b)发表时支持表情和外链。

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5、营销海报:增加克隆功能

克隆海报,即快速复制已有的海报设置,在此基础上只需简单修改之前的配置,提交后,立刻生成新的海报,简化了配置操作流程。

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