电话沟通
预约演示
立即获取免费试用
近期，作为统一管理企业资料的内容引擎迎来了位新成员——“问答库”，即企业的问答知识库，以问答形式呈现，员工可以根据客户的问题或内容标签，快速搜索答案，帮助员工及时有效地解决客户问题，提升客户体验感。另外，我们对【内容引擎】页面UI全新改版，并也可以直接从聊天侧边栏添加内容素材了。
那么，就有人问了，与咱们现有的文本话术有啥不同吗？不都是有标题和内容吗？“问答库”支持一个问题对应多条答案，在录入答案时，支持文本、图片、视频、文件、图文及小程序共六种类型，主要用于针对客户的常见问题，给予及时的解决。可以一键发送多个类型的答案，也可以单个类型答案发送。而“文本话术”，也仅仅是文本话术内容，是沉淀优秀话术，提高转化率。
同时，我们还提供协助人来协助回答问题。比如提出问题的员工，对问题的答案不能有很明确的解释的时，可以提交给指定的同事，此时，协助人立刻收到应用消息通知，协助回答。
最后，大家可根据实际的业务应用场景，来选择“问答库”，还是“话术库”。
-
最新内容
-
最热内容
立即扫码咨询
用快鲸，全面赋能企业数字化经营
立即试用
地址: 安徽省合肥市高新区西二环亚夏大厦10F
电话: 400-893-5552 (服务时间：9:00-22:00)
网址: https://www.kuaijing.cn
在线咨询
权威认证
信息安全等级保护（三级）
中国赛宝实验室检测合格产品
IBM Security 安全检测测试
政府采购优秀供应商
资信等级AAA级单位
AAA级质量服务诚信单位
3A级重合同守信用企业
通过ISO45001 14001 9001认证
国家高新技术企业
企业微信官方签署合作协议开发商
Copyright © 合肥快鲸科技有限公司 All Rights Reserved 工信部备案号：皖ICP备19022900号-3
