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传统的CRM往往存储的是以手机号为线索的客户信息。跟客户联系的时候还得通过电话和微信。现在电话营销国家管控的非常严格，电话量一大就容易被封号。固定电话基本上没有接没人接，陌生的手机号还会标记骚扰电话。
在智能手机时代，无论是打电话还是发短信都很容易被屏蔽。现在的客户进入了全民微信时代，更多的人喜欢在微信上交流。这是传统的电话为线索的CRM做不到的。当我们全面进入了微信时代以后，客户关系管理系统也应该依托于微信进行构建。这就是我们应该从传统的crm时代应该转向到企业微信scrm。
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