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十月快鲸SCRM功能优化一览
2022-10-12 14:25:03

近日,针对客户使用中,一些细节进行了优化,优化如下:

 
1、朋友圈群发:员工朋友圈群发后,系统每4小时会主动获取员工发送的结果。但鉴于时间跨度较长,活动创建人无法快速获取到发送的结果,而增加了线下员工间沟通成本,特此优化了获取方式,即当执行员工点击页面【发送朋友圈】按钮后,延迟所设置的时间(默认是300秒),去查询发送结果,不论员工进入任务中转页再跳到官方发送页面,所要发的内容是否重新二次编辑过,都可以拉取到这次群发任务的执行结果。
 
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2、任务发送增加截止时间、逾期后是否支持发送逻辑:针对朋友圈、客户SOP、群SOP可对每一个子任务设置截止时间,支持从发送应用消息通知起几天几小时后截止、亦支持几天后几点后截止。

同时,任务到了截止时间后,员工是否能继续发送此任务内容,可在朋友圈、客户SOP、群SOP独立设置。
 
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3、客户管理:可自由控制标签是否共享。默认勾选“不共享客户标签”,即同一个客户同时添加多个员工,每个员工给该客户打赏的标签,为各自独立的标签信息。反之不勾选,则意味着标签共享,即当A员工给客户打上A标签,则BC员工也同步给客户打上。另外,C员工对该客户移除了B标签,则AB员工对该客户也自动移除B标签。

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4、非企微客户应用通知

a、在非企微客户公海池,当管理员分配公海客户给某员工时,该员工会收到分配通知。若分配单个客户,则通过通知入口跳转到该客户的非企微客户详情页;若为多个客户,则进入非企微客户列表。
 
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b、在非企微客户管理列表,当某员工将其客户转交给接替成员时,则该阶梯成员会收到分配通知。若转交单个客户,则通过通知入口跳转到该客户的非企微客户详情页;若为多个客户,则进入非企微客户列表。
 
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5、非企微客户导出:支持导出用户画像字段。
 
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6、聊天侧边栏:在内容引擎中,通过搜索出来的文本内容亦可支持编辑。

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7、内容统计:筛选时间范围不再受到近30天限制,时间可随意选择。
 
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8、任务中心:由原来的“导出中心”变更为“任务中心”。凡系统内涉及到“导入”的模块,如导入非企微客户、导入内容文本,均会直接进入到“任务中心”,支持查看导入的进度。

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